In dit privacybeleid van Anoda Publishing leggen we uit welke informatie we verzamelen, verwerken en delen om onze diensten zo goed mogelijk aan je te kunnen leveren.
Daarbij maken we onderscheid tussen onze klanten die een boek bestellen en auteurs.
Klanten die een boek bestellen
Wat voor soorten informatie verzamelen we?
Bestelinformatie
We verzamelen informatie over de orders die je plaatst op onze website. Dit omvat je contactgegevens, adressen, leveringsgegevens, de producten die je koopt en betaalinformatie.
Nieuwsbrief
We gebruiken je e-mailadres als je je opgeeft voor verzending van onze nieuwsbrief. Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen kun je jezelf via de nieuwsbrief uitschrijven. Natuurlijk kun je ook een mailtje naar ons sturen (support@anoda.nl. Dan doen wij dit voor je.
Cookies en analysegegevens
We gebruiken cookies om je gebruik van onze website zo prettig mogelijk te maken. Cookies gebruiken we onder andere voor de volgende doelen:
Informatie over je huidige sessie: we slaan een aantal unieke waardes over je huidige bezoek aan onze website op. Deze waardes bevatten geen detailinformatie over de dingen die je doet op onze site. Ze zorgen er puur voor dat de site naar behoren functioneert.
Analyse en onderzoek: we gebruiken bepaalde cookies om beter te begrijpen hoe je onze website gebruikt. Deze cookies helpen ons bij het analyseren welke delen van de website vaak gebruikt worden en welke delen verbeterd moeten worden. Deze data is anoniem en door ons niet terug te leiden tot een specifiek persoon.
Hoe gebruiken we deze informatie?
We gebruiken deze informatie om bij je bestelling onze producten te kunnen leveren, inclusief de diensten die in onze algemene voorwaarden zijn genoemd. Dat doen we als volgt:
Om onze producten te leveren en te verbeteren
We gebruiken de informatie die we verzameld hebben om je in staat te stellen boeken te bestellen. Om dit zo eenvoudig mogelijk te maken, gebruiken we je persoonsgegevens en boekinformatie.
Ontwikkeling van onze diensten: we proberen continu onze diensten te verbeteren. We gebruiken de informatie die je invult en de gebruiksgegevens om onderzoek te doen en de website te verbeteren, te ontwikkelen en te testen.
We gebruiken je gebruiksgegevens voor onze interne metingen. Zo meten we hoeveel gebruikers gebruikmaken van onze website en hoe gebruikers gebruikmaken van onze diensten.
Om met je communiceren en je te helpen
We gebruiken de informatie die we verzameld hebben om effectief met je te kunnen communiceren. We gebruiken je gegevens om je op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen, je gepersonaliseerde marketingberichten te sturen, je advies te geven en je te helpen wanneer je hierom vraagt.
Hoe delen we deze informatie?
We nemen je privacy uiterst serieus. Daarom delen we alleen informatie die absoluut noodzakelijk is en we delen dit alleen met partners die we vertrouwen.
Betaling
We willen ervoor zorgen dat wanneer je betaalt voor een bestelling of dienst, dat dit veilig is. Om dit mogelijk te maken, delen we je bestelinformatie met onze betaalprovider. Zij bewaren en verwerken je gegevens op basis van de AVG regelgeving.
Als je bij je bestelling hebt gekozen voor ‘Klarna betaal later’ dan geven we bij het afrekenen je persoonlijke gegevens door in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna. Klarna kan dan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en kan deze betaalmethode afstemmen op jou. Je overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna’s eigen privacyverklaring.
Drukken en leveren van boeken
De meeste boeken versturen we zelf. Bij een beperkt aantal titels doet een ander bedrijf dit voor ons. In die gevallen delen we de bestelinformatie met onze drukkers. Als dat noodzakelijk is, bewaren zij je boek- en bestelinformatie volgens de AVG regelgeving. Daarnaast delen ze je verzendgegevens met de vervoersdienst.
Om een besteld boek te kunnen leveren delen we ook je adres – zonder je naam – met het Kadaster. Dit gebeurt wanneer je je adres invult bij een bestelling. We doen dit om te controleren dat het adres klopt. Zo kunnen we voorkomen dat we straks jouw bestelling versturen naar een adres dat niet bestaat.
Justitie en wettelijke verzoeken
We delen informatie met justitie of wanneer we een wettelijk verzoek dit van ons vereist. Zie de sectie ‘Hoe reageren we op wettelijke verzoeken of om schade te voorkomen’ voor meer informatie hierover.
Auteurs
Wat voor soorten informatie verzamelen we?
We bewaren informatie over je als auteur. Dit omvat je contactgegevens, je boek en je bankgegevens.
Hoe gebruiken we deze informatie
Daarnaast gebruiken we je boekinformatie om je boek te drukken en je boek te leveren aan klanten die het boek besteld hebben.
Royalty’s uitbetalen: als je een boek gepubliceerd hebt bij Anoda Publishing en het verkocht is, dan gebruiken we je bankgegevens om je royalty’s aan je te betalen. Dit is de enige situatie waarbij we gebruik maken van je bankgegevens.
Hoe delen we deze informatie?
We nemen je privacy uiterst serieus. Daarom delen we alleen informatie die absoluut noodzakelijk is en we delen dit alleen met partners die we vertrouwen.
Wanneer je boeken verkoopt, betalen we royalty’s aan je uit naar je bankrekening. Om dit te doen, moeten we je bankgegevens doorgeven aan onze bank.
Om je boeken te kunnen verkopen, moeten je boeken beschikbaar zijn via verkoopkanalen. We delen je daarom je boekinformatie met de verkoopkanalen die we afgesproken hebben.
We delen informatie met justitie of wanneer we een wettelijk verzoek dit van ons vereist. Zie de sectie ‘Hoe reageren we op wettelijke verzoeken of om schade te voorkomen’ voor meer informatie hierover.
Zowel klanten als auteurs
Wat is onze wettelijke basis?
We verzamelen, gebruiken en delen informatie zoals hiervoor beschreven. Dit doen we op de volgende wettelijke gronden:
In overeenstemming met je toestemming: door het invullen van je gegevens of het verwijderen ervan, heb je zelf de controle over welke informatie we bewaren en delen.
Om aan onze wettelijke verplichtingen te doen
Om aan onze algemene voorwaarden te voldoen
Omdat deze gegevens noodzakelijk zijn voor het functioneren van ons bedrijf.
Om essentiele belangen van jou of anderen te beschermen.
Hoe kun je je rechten onder AVG uitvoeren?
Onder de AVG regulering heb je het recht om toegang te hebben tot je informatie en deze informatie te beweren, verwijderen en verplaatsen.
Daarnaast geeft AVG je ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde gegevensverwerking en bepaalde verwerking te blokkeren. Dit omvat het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van je informatie voor marketingberichten. Je kunt dit recht uitvoeren door jezelf uit te schrijven via de nieuwsbrief of door ons een mailtje te sturen (support@anoda.nl).
Gegevensretentie en accounts verwijderen
We slaan je informatie op totdat deze informatie niet langer nodig is om onze diensten te kunnen leveren Als je wilt dat wij je gegevens verwijderen, dan kun je ons een email sturen (support@anoda.nl). Wij verwijderen dan de volgende gegevens:
- Persoonsgegevens, inclusief bankgegevens
- Boekinformatie
- Bestelinformatie
We zullen gebruiksgegevens verwijderen voor zover we deze gebruiksgegevens aan je account kunnen koppelen: sommige gebruiksgegevens zijn anoniem en niet langer aan je account te koppelen, deze gegevens kunnen we daarom niet verwijderen.
We verwijderen geen facturen, omdat we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Hoe reageren we op wettelijke verzoeken of om schade te voorkomen?
We zullen je informatie raadplegen en delen met regelgevers, justitie en anderen in de volgende gevallen:
Wanneer we een wettelijk verzoek ontvangen en we ter goeder trouw zijn dat we bij wet (in onze eigen jurisdictie of die van het wettelijke verzoek) verplicht zijn dit verzoek te honoreren.
Wanneer we te goeder trouw geloven dat het noodzakelijk is dat we meewerken aan onderzoeken die de dood of dreigend lichamelijk letsel aan ons, jou of anderen proberen te voorkomen.
Informatie die we verzameld hebben kunnen we langer bewaren dan eerder beschreven onder ‘gegevensretentie en accounts verwijderen’ wanneer deze informatie onderdeel is van een lopend wettelijk verzoek.
Hoe gaan we om met gegevens en hoe dragen we die over?
We werken met verschillende drukkers en verkoopkanalen in meerdere landen. Voor het uitvoeren van onze diensten is het noodzakelijk om je informatie over te dragen. Het is mogelijk dat in dit geval je informatie buiten de EU wordt opgeslagen.
Hoe neem je contact met ons op?
Als je vragen hebt over dit beleid of de manier waarop we informatie verzamelen, bewaren en verwerken, neem dan contact met ons op via internet of de post:
Online
support@anoda.nl
Post
Anoda Publishing
Kastanjelaan 14
6883 HZ Velp
Als je een privacyklacht wilt indienen, richt je vraag dan aan Anoda Publishing. Eventueel kun je je ook richten tot de Autoriteit Persoonsgegevens.